午飯時(shí)分，哈爾濱新區(qū)松祥街道世紀(jì)花園社區(qū)的暖“新”食堂一下子熱鬧起來。出餐口熱氣騰騰，紅燒肉色澤誘人、雞翅醬香濃郁、豆角燉土豆軟糯咸鮮……十余道色香味俱全的菜肴依次排開，香氣四溢。就餐區(qū)內(nèi)，整潔明亮，快遞員與外賣騎手紛紛穿梭其間，挑選著自己喜歡的菜品，坐下享受這片刻的溫暖。
這樣的一幕，正是哈爾濱新區(qū)持續(xù)提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者幸福感與歸屬感的生動(dòng)寫照。哈爾濱新區(qū)高度重視對(duì)這一群體的關(guān)愛服務(wù)與權(quán)益保障工作，將其視為創(chuàng)新基層社會(huì)治理、提升城市溫度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，一系列務(wù)實(shí)貼心的舉措正加速落地：暖“新”食堂、愛心商戶等接連涌現(xiàn)，共同編織起一張“服務(wù)一群人，溫暖一座城”的治理新圖景。在這里，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者正真實(shí)感受著這座城市的誠意與溫度。
暖心餐帶來歸屬感
日前，順豐快遞騎手張權(quán)和三位同事趕在午間配送高峰期前，提前來吃飯?！安似啡澦刈赃x，喜歡什么拿什么?！惫ぷ魅藛T熱情招呼道。
“一份紅燒排骨、一份紅燒肉、一份酸菜粉條、一份麻婆豆腐、一份地三鮮，再來四碗米飯。”張權(quán)和同事很快選好了菜品，邊吃邊聊。
享用美味午餐
“干我們這行體力消耗大，以前中午吃飯沒有固定地方，等配送完了往往也過了飯點(diǎn)。有時(shí)候隨便湊合一口，要想正經(jīng)吃一頓得花好幾十，真舍不得?，F(xiàn)在好了，暖‘新’食堂十幾元錢就能吃上美味可口又干凈的營養(yǎng)餐，太實(shí)惠了?！睆垯?quán)說，中午還能在這里歇一會(huì)兒，他感覺忙碌的生活中也多了些愜意。
“像今天這頓，4個(gè)人吃了5個(gè)菜，原價(jià)72元，騎士折扣8折后實(shí)付57元，人均才十多元錢，特別劃算，家人再也不用擔(dān)心我們?cè)谕獬燥垎栴}了?！睆垯?quán)說，現(xiàn)在同事經(jīng)常搭伙一起來，這樣能吃到更多菜。
說起暖“新”食堂，張權(quán)很是感慨：“以前總覺得自己像這座城市的過客，但現(xiàn)在我覺得，我們也是這里的一部分，有了歸屬感?！?br/>
食堂不大愛心滿滿
忙到下午，松祥街道世紀(jì)花園社區(qū)暖“新”食堂老板譚志國終于能稍微歇一會(huì)兒。趁這間隙，記者與他聊了起來。
“三年前餐廳剛開的時(shí)候，主要做助老食堂。因?yàn)檫@附近老年居民多，想為大家提供個(gè)方便吃飯的地方，這兩年做得還挺好。年初區(qū)里社工部來調(diào)研，問我們?cè)覆辉敢饧尤肱隆袆?dòng)，也給騎手、快遞小哥們提供實(shí)惠餐食和一些暖心服務(wù)。”譚志國說，既然原本就是惠老項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象無非是增加一項(xiàng)內(nèi)容，完全可以做下去。
制作美食
本著這樣的想法，譚志國便加入到暖“新”食堂的隊(duì)伍。8月初掛牌試營業(yè)，9月4日正式開業(yè)。
“我們每天供應(yīng)十余種菜品，小份菜，能吃飽還不浪費(fèi)，經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。現(xiàn)在針對(duì)新的群體，除了打折優(yōu)惠外，店里還在著手推出套餐形式，初步計(jì)劃以盒飯形式出現(xiàn)，預(yù)計(jì)兩葷兩素15元?！弊T志國說，現(xiàn)在每天來店里的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者越來越多，有人來這里吃飯，也有人來這里短暫休息，喝水，充電，店里熱鬧了很多，聽到大家道謝，他心里也會(huì)涌起一陣暖流。
說話間，晚飯時(shí)段又要開始了，譚志國匆匆道別，再次扎進(jìn)了廚房。
從“服務(wù)孤島”到“幸福矩陣”
暖“新”食堂的出現(xiàn)，點(diǎn)亮了新就業(yè)群體的日常。這里不僅提供專屬餐飲優(yōu)惠，還貼心地準(zhǔn)備了手機(jī)充電、熱水補(bǔ)給、應(yīng)急藥箱等多元服務(wù)，以及社保政策咨詢等信息支持，切實(shí)緩解了他們“吃飯難、休息難、補(bǔ)給難”的現(xiàn)實(shí)問題。從單一供餐到多元關(guān)懷，哈爾濱新區(qū)正用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)傳遞對(duì)新就業(yè)群體的重視與溫暖。
更值得一提的是，哈爾濱新區(qū)在提供全方位生活服務(wù)的同時(shí)，還注重建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制，推動(dòng)基層治理從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的治理升級(jí)。在暖“新”食堂內(nèi)，一張“新就業(yè)群體訴求直通二維碼”格外引人注目。只需輕輕一掃，勞動(dòng)者的訴求便能迅速傳達(dá)至后臺(tái)，經(jīng)過分類處理后，由相關(guān)部門承接并安排專人反饋。這一閉環(huán)流程以“三日辦結(jié)”為承諾，高效回應(yīng)勞動(dòng)者的急難愁盼。
愛心商戶授牌
在資源整合與體系構(gòu)建方面，哈爾濱新區(qū)同樣不遺余力?！拔覀儓?jiān)持‘集約高效、共建共享’的原則，以現(xiàn)有助老餐廳為載體，通過拓展服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了‘一址多用、服務(wù)疊加’。”松北區(qū)委社會(huì)工作部部長(zhǎng)鮑士杰說，與此同時(shí)，哈爾濱新區(qū)還廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與，成功募集愛心商戶100余家，覆蓋車輛維修、手機(jī)快修、購物折扣等10余個(gè)領(lǐng)域。這些愛心商戶與商圈暖“新”中心、暖“新”食堂、社區(qū)暖心驛站共同構(gòu)成了多層次、網(wǎng)格化的服務(wù)體系，使得“服務(wù)孤島”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶腋＞仃嚒薄?/p>
展望未來，哈爾濱新區(qū)將持續(xù)拓展服務(wù)半徑、深化數(shù)字賦能、強(qiáng)化社會(huì)協(xié)同，努力打造“訴求有處說、困難有人幫、服務(wù)有溫度”的良性治理生態(tài)。
記者：韓麗平；攝影：韓麗平；視頻：韓麗平