□楊紅鈺 本報記者 馬一梅 李健
改善民生與加強社會治理是新時代黨和國家的重要工作。一直以來，龍江森工集團黨委把改善民生作為完善林區(qū)社會治理體系、提升林區(qū)社會治理效能的根本出發(fā)點和落腳點大力推進。
龍江森工集團黨委自2022年提出“民生筑企”方針以來，始終把有效回應民生需求作為衡量社會治理效能的根本標準，緊緊圍繞增進民生福祉、打造“幸福森工”發(fā)展理念，通過整合服務項目、組建服務隊伍、建設民生服務中心等務實舉措，實現(xiàn)服務資源的有效整合和優(yōu)化配置，將以改善民生為本的社會治理實踐轉(zhuǎn)化為實實在在的林區(qū)治理效能。
通北林區(qū)民生事務服務中心通過“線上+線下”雙輪驅(qū)動，重塑了服務林區(qū)百姓的新生態(tài)。供熱、供電等5大服務窗口與智能取號機、自助辦理終端深度融合，讓群眾“跑多次”變?yōu)椤芭芤淮巍?，甚至“零跑動”?/p>
“以前交水電費，得跑兩個地方，現(xiàn)在一個地方5分鐘全搞定?！本用駨埓髬尩母锌?，折射出通北局公司服務效能的躍升。自中心運營以來，日均接待群眾100余人次，目前累計解決民生問題1.8萬件，其中68項服務實現(xiàn)“零跑動”辦理。與此同時，“民生服務地圖”小程序更以數(shù)字化手段，實現(xiàn)便民設施“一圖通覽”、服務需求“一鍵觸達”。
與通北局公司的數(shù)字化民生服務轉(zhuǎn)型一樣，林口局公司的便民服務中心則以“標準化+人性化”多措并舉贏得民心。
這處500平方米的服務空間，遵循“四化”建設標準，將民政、社保等20余項高頻業(yè)務納入“一窗通辦”，徹底打破部門壁壘，林區(qū)辦事群眾在享受高效政務服務后，還能在社區(qū)活動室與老友對弈、揮毫，真正實現(xiàn)“辦事+休閑”一站式體驗。
在提升服務“軟實力”的同時，樺南局公司持續(xù)夯實民生“硬基礎”。2024年以來，完成了19棟老舊小區(qū)改造，新增綠化面積5000平方米，鋪設休閑步道1.3公里，讓林區(qū)“顏值”與“氣質(zhì)”同步提升。
穆棱局公司民生事務服務中心則用一次次快速響應、高效維修，將林區(qū)群眾的“問題清單”逐一轉(zhuǎn)化為“幸福賬單”。穆棱局公司如意小區(qū)居民反映下水堵塞，民生事務服務中心工作人員與物業(yè)公司維修人員迅速聯(lián)動，清掏堵塞物、加固井體、修復塌陷部位……經(jīng)3個多小時緊張作業(yè)，排水系統(tǒng)恢復正常。
目前，龍江森工集團已有19家林業(yè)局公司民生服務中心建成投用。龍江森工集團將進一步強化資源整合效能，探索推進“智慧治理+人文關懷”深度融合，讓改革發(fā)展成果更多更公平地惠及林區(qū)職工群眾，為推進以民生為本的林區(qū)社會治理體系、治理能力現(xiàn)代化注入源源不斷的新動能。